Thema's
Eén loket voor wonen, welzijn en zorg
Wegwijs voor de klant
Samenhang en transparantie van het gemeentelijk aanbod van wonen, welzijn en zorg
De hoogtijdagen van de centrale regie op het gebied van wonen, zorg en welzijn liggen achter ons. De toekomst staat in het teken van marktwerking. Aanbieders krijgen meer ruimte om in te spelen op de wens van de klant. Klanten moeten dan wel goed geïnformeerd zijn over de mogelijkheden zodat ze ook echt kúnnen kiezen. Bepaalde groepen zorgvragers zijn niet in staat hun wensen goed te formuleren, laat staan het aanbod te kunnen taxeren, en moeten ondersteund worden.
Gemeenten krijgen geleidelijk aan de taak om transparantie te bewerkstelligen in het aanbod. In de praktijk wordt dit vaak gerealiseerd door een centraal loket te organiseren waar burgers informatie en advies kunnen krijgen over velerlei zaken: "één loket". Meestal worden de aanbieders daar direct bij betrokken zodat er ook een proces van samenwerking en samenhang van het aanbod op gang komt. De aangekondigde Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) versterkt de positie van de gemeente in het krachtenveld.
Gemeenschap -s/-pelijke opdracht
D5d begeleidt de totstandkoming van een één-loket en de samenwerking tussen de aanbieders, zorgt voor een evenwichtig en eerlijk speelveld en betrekt de klant bij het proces. De rode draad in het proces is het bereiken van commitment van alle partijen en het vastleggen daarvan. We zoeken met u het optimum tussen te vrijblijvend aan de ene kant en te weinig vrij aan de andere kant.
De grondstof voor het proces is creativiteit en inventiviteit. De ambities zijn hoog, de middelen zijn beperkt. Moderne communicatiemiddelen plus het gebruikmaken van het al aanwezige potentieel, slaan de brug tussen droom en daad.
D5D: Van alle markten thuis
D5D heeft kennis en ervaring in zorg én welzijn én wonen: van alle markten thuis. Voor de gemeente Diemen heeft D5D bijvoorbeeld, samen met alle aanbieders op het gebied van wonen, welzijn en zorg, een uitvoeringsprogramma opgesteld met daarin een prominente plaats voor een verdere uitbouw van het centraal loket. "Sturen op samenhang in wonen, welzijn en zorg in Noord-Holland" is de rapportage die de Denktank Wonen en Zorg aan de provincie Noord-Holland heeft aangeboden. Begeleiding en penvoering was in handen van D5D.
Nieuwsberichten, publicaties en projecten die horen bij "Eén loket (WMO)"
Projecten Publicaties